CLAREZANatureza da Compra
Ao realizar um pagamento no PrimeNex, o cliente contrata acesso ou licença de uso de um software digital conforme o plano escolhido. Cada pagamento contribui para manutenção, evolução, suporte e melhoria contínua.
PRIMENEX • CONTRATAÇÃO TRANSPARENTE
Política de Reembolso e Cancelamento
Transparência, segurança e clareza para sua experiência com o PrimeNex. Consulte as condições relacionadas a pagamento, entrega, renovação, cancelamento e suporte.
Importante: o PrimeNex é um software digital com liberação de acesso após confirmação válida do pagamento. Cada pagamento contribui para manter, evoluir e melhorar continuamente o PrimeNex e a experiência dos clientes. Leia as condições de reembolso, cancelamento e renovação antes da contratação.
Aceite dos Termos
Antes de concluir, o cliente recebe as informações essenciais da compra e acesso aos Termos de Uso, Aviso de Privacidade e a esta Política de Reembolso e Cancelamento.
Entrega Digital
Após a confirmação válida do pagamento, o acesso, licença ou benefício contratado pode ser disponibilizado digitalmente conforme o plano e as condições apresentadas na compra.
Renovação Automática
O checkout atualmente integrado contrata um período determinado e não ativa renovação automática. Se uma oferta futura elegível utilizar renovação, essa condição será destacada antes da compra e poderá ser cancelada pelos meios então disponibilizados.
Cancelamento
Na modalidade atual, não há renovação futura automática a cancelar. Para dúvidas, contestação ou pedido relacionado à contratação, use o suporte oficial. Nenhum botão self-service é prometido enquanto não estiver disponível.
Reembolso
Solicitações serão analisadas conforme a contratação e os direitos aplicáveis, incluindo o direito de arrependimento em até 7 dias nas contratações abrangidas pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Cobrança indevida, falha técnica relevante e demais hipóteses legais podem ser avaliadas pelo suporte.
Suporte Técnico
O PrimeNex presta suporte para conta, pagamento, acesso, recuperação, licença e funcionamento do software por seus canais oficiais.
Segurança
O PrimeNex utiliza medidas técnicas e administrativas voltadas à proteção das contas, licenças e informações necessárias ao serviço, compatíveis com os riscos tratados.
Pagamentos
Os pagamentos podem usar PIX ou cartão de crédito e ser processados pelo Mercado Pago. O PrimeNex não armazena diretamente os dados completos do cartão quando o pagamento ocorre no ambiente seguro do processador.
Fraude e Chargeback
Suspeitas de fraude, contestação abusiva, tentativa de burlar licenças ou outra atividade irregular podem resultar em restrição temporária enquanto o caso é analisado, sem excluir direitos legítimos do consumidor.
Conta Inativa
Contas sem atividade por 6 meses poderão ser excluídas quando a rotina for implementada e comunicada. Registros mínimos podem permanecer pelo período necessário a obrigação legal, segurança, prevenção a fraude, pagamentos ou exercício regular de direitos.
Contato
Para dúvidas, suporte, correções cadastrais e questões de conta, programa ou pagamento, escreva para suporteprimenexoficial@gmail.com.