FAQ
Perguntas frequentes
Encontre respostas rápidas sobre conta, planos, segurança, pagamentos e acesso ao PrimeNex.
Como o cliente recebe o PrimeNex depois da compra?
Após a confirmação do pagamento, o plano será ativado na conta e o download ficará disponível no painel do usuário.
O download do programa ficará público?
Não. O download é destinado a clientes autenticados e deve ser liberado somente após validação do plano e da licença.
Quais planos estão disponíveis?
O PrimeNex possui três planos: Mensal, Trimestral e Anual. Durante o lançamento, os valores promocionais aparecem destacados na seção de planos.
Como funciona a ativação após o pagamento?
A ativação será concluída somente após a confirmação válida do pagamento. O status do plano e da licença ficará disponível na área do cliente.
Como faço para usar minha assinatura em outro PC?
Se a conta já estiver vinculada a um computador e você trocar de PC ou de placa-mãe, poderá solicitar uma transferência de dispositivo por R$ 12,90 na Área do Cliente. A transferência mantém o mesmo plano e a mesma data de vencimento; ela não adiciona dias. Depois da aprovação do pagamento, o vínculo antigo é revogado e o próximo PC poderá ser vinculado.
Como ativo uma Key PrimeNex?
Entre na Área do Cliente, abra “Assinaturas” e use “Ativar uma Key PrimeNex”. A key é validada no servidor e, quando válida e disponível, os dias são aplicados à licença da conta.
Onde ficam os sorteios?
A aba Sorteios já está preparada no site. Enquanto não houver uma campanha ativa, ela mostrará “Em breve”. Regras, período e resultados serão publicados nessa página quando um sorteio for aberto.
Como funciona o programa de indicação?
Cada conta começa no Nível Inicial: o link dá 5% OFF em qualquer plano e cada compra aprovada rende +2 dias ao afiliado. Ao atingir 3 clientes aprovados, o Nível Avançado é desbloqueado: Mensal continua 5%/+2 dias; Trimestral passa a 10%/+15 dias; Anual 15%/+30 dias.
Preciso fazer backup antes de usar?
É fortemente recomendado salvar arquivos importantes e criar um ponto de restauração antes da primeira otimização de sistema. O PrimeNex deve mostrar as alterações antes de aplicá-las.
O PrimeNex garante uma quantidade específica de FPS?
Não. Ganhos dependem do hardware, drivers, temperatura, jogo, resolução, configurações e estado do sistema. O PrimeNex busca otimizar o ambiente, não substituir limitações físicas do hardware.
